Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Bar-le-Duc, 55, Meuse, Grand Est
Vos missions principales : Répondre aux appels entrants avec empathie et efficacité en analysant les besoins des assurés Renseigner et conseiller les assurés afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations Assurer le suivi et la complétude des dossiers Tracer les échanges et orienter les assurés si nécessaire vers les services experts Garantir une prise en charge globale grâce à l'accueil sur rendez-vous Accueillir, informer et orienter nos publics, en présentiel et au téléphone sur leurs droits Promouvoir les offres de service et les services en ligne de l'Assurance Maladie Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme. Vous serez intégré(e) au Service Relation Assurés, accompagné(e) et formé(e) dès votre arrivée. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques. Vous êtes en outre reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et avez la capacité de travailler en collaboration avec les membres de votre équipe et l'ensemble des services. Vous disposez d'une bonne capacité de prise de recul et de gestion du stress. Vous maîtrisez les enjeux de la relation client et êtes en[...]
